Гарантия и возврат
 

Компания «ИРБИС-АВТО» является официальным дистрибьютором более 60 производителей запасных частей для грузовых автомобилей и предоставляет официальную гарантию на запасные части.

 

Гарантия действует на весь товар в ассортименте "ИРБИС-АВТО". Срок гарантии для деталей разных производителей отличается - за уточнением сроков гарантии вы можете обращаться к нашим менеджерам. Для оформления рекламации вам необходимо:

  • Сообщить менеджеру, который обслуживал ваш заказ, о возникшей проблеме и передать заполненный акт рекламации (только установленного образца - скачать акт рекламации). Обязательно заполнение всех полей акта, кроме номера двигателя и КПП (если рекламационная деталь не является их составляющей). Номер акту рекламации (заявлению) не присваиваете, номер и дату присвоит инженер по гарантии в Харькове;
  • Предоставить копию акта выполненных работ либо заказ наряда с СТО. Если парк имеет свою ремонтную базу, то необходим внутренний документ, подтверждающий установку детали (пункт является необязательным для АКБ, пневморессор и фильтров);
  • Предоставить информацию о дате и номере расходной накладной, по которой была отпущена деталь;
  • Выслать фотографию рекламационной запчасти на транспортном средстве, если того требует производитель детали ( смотрите во вложении условия рассмотрения гарантии по брендам);
  • Для аккумуляторов -  предоставить выданный при покупке АКБ гарантийный талон, а такжезаключение / акт сервисной станции о состоянии бортовой электросети автомобиля, на котором эксплуатировался аккумулятор.
 

Гарантия не действует в следующих случаях:

  • деталь установлена неправильно, с нарушением требований её производителя;
  • марка и модель автомобиля, на который устанавливалась деталь, не соответствует применяемости детали;
  • условия эксплуатации автомобиля не соответствуют требованиям его производителя (автомобиль работает с "перегрузами", участвует в спортивных соревнованиях и т.п.);
  • нарушены рекомендации производителя по замене сопутствующих деталей (например, гарантия на амортизаторы действует только при замене всех амортизаторов на оси).

В случае, если вы не устанавливали деталь и хотите вернуть её по причинам, не связанным с несоответствием детали заявленным характеристикам, то вы можете это сделать в течении 14 дней с момента покупки при условии отсутствия повреждения самой детали и её упаковки. Для этого нужно обратиться к нашим менеджерам и они помогут вам правильно оформить возврат.
 

"ИРБИС-АВТО" поддерживает гарантию, но не принимает решение о гарантийности случая по продукции SAF, Wabco, Knorr, А-Мега - рекламационные заявки по запасным частям указанных производителей рассматривают соответствующие гарантийные сервисы. Поэтому убедительно просим при выявлении брака в продукции SAF, Wabco, Knorr, А-Мега обращаться непосредственно на гарантийные сервисы данных производителей .

 

Для уточнения условий гарантий и возврата вы всегда можете обращаться к нашим менеджерам по продажам.

ИРБИС-АВТО Запасные части и сервисные услуги для грузового транспорта